5月1日早7点，市城管指挥中心环达信息采集项目部的城管信息采集员武霞又出现在自己熟悉的街道。不管多热，她都习惯穿着长袖，戴着口罩——下班时间在晚上8点，在街道上巡查、长时间暴露在阳光下的她，早已知道皮肤被晒得脱皮那种生疼的滋味。“可能只有最热的时候，才会穿短袖，但也要穿上袖套。”武霞说。
“汗”卫城市“高颜值”
当日早8时，她已将自己的巡查网格快速巡查了一遍。“主要是看是否有道路塌陷、行道树和路灯杆倒伏、井盖丢失等突发事件。”她的巡查范围为南内环街以南、亲贤街以北、滨河东路以东、长治路以西。“前一个小时为快速巡查，主要看是否有影响市民出行安全的突发事件。从8点开始，我们开始慢巡查。”武霞说。从事城管信息采集已10个年头，眼前的这些街道，对她而言，“闭上眼也知道啥样子”。但她依旧一丝不苟，不放过任何一个细节：平阳路东二巷小街巷公示牌缺失、寇庄西路与亲贤街交叉口“太原排挡”对面的便道上有施工物料未清理、太原外语科技实验学校门口南侧便道上共享单车乱停放……这些问题，她都通过“城管通”手机，现场拍照采集上报。对路上发现的纸质小广告，武霞则拿出随手携带的小铲子，自行处置：“市城管指挥中心倡导‘举手之劳’，让一些简单的城市管理问题不再走复杂的工作流程，提高了工作效率。”
除了中午两个小时的休息时间，至当日晚8点，武霞这只“城市啄木鸟”一刻不停地奔走在自己的责任网格内，累计行程近40公里，累计发现城市管理问题39件。
“啄木鸟”限时“捉虫”
像武霞这样的信息采集员，全市共有500余名。仅5月1日，这些信息采集员便巡查上报城管问题3396件，其中采集员自行处置1299件。
这些问题，全部上报至市城市运管服平台。据介绍，开放景区、旅游景点、客运站、火车站等周边以及客流量大的商圈，成为信息采集员巡查的重点：5月1日16时50分许，有采集员上报，西矿街与西客站东路交叉口东南角，有人占道经营，造成交通堵塞。当日17时49分，万柏林区南寒街办反馈，占道经营摊点已取缔，被附上现场图片。5月1日早9时55分，有采集员上报，迎泽区起凤街与柳巷南路交叉口的便道上，有废弃的沙发。当日12时许，迎泽区柳巷街办反馈，已处置完毕……当然，也有单位因为处置迟延被扣分。当日，新庄南街与千峰南路交叉口往西路北，有机动车乱停放，堵塞盲道。5个多小时后，有关部门才回复“处置完毕”。“我们要求必须在2个小时内回复，相关责任部门会因‘及时率’而被扣分。”市城管指挥中心有关负责人表示。
5月1日晚9时，市城市运管服平台的大厅内，依旧灯火通明。这里，采集员上报的城管问题，将受理并派遣给相关责任部门。12345市长热线转办件、市民通过“太原微城管”小程序上报案件、以及媒体舆情，全部在该平台受理和立案。5月1日21时35分，有群众通过“太原微城管”小程序反馈，亲贤街怡和巷口，有人露天烧烤。当日22时14分，小店区执法局亲贤中队反馈，“已处置完毕”，并上传现场处置图片。数据显示，包括信息采集员上报问题在内，5月1日，市城管指挥中心城市运管服平台共受理立案城市管理问题3577件。该中心共派遣至各处置部门3559件，按照《立结案处置规范》在此时间段内应结案2810件，结案办结2681件，总体结案率95.41%。
兜底处置城市“病痛”
对于无主的城管问题，市城管指挥中心则兜底处置。5月1日，在尖草坪区东方北二巷，施工现场切割机“呲呲”作响，火花四溅，工作人员先用吊车将立杆固定，随后用切割机从立杆底切断，将立杆缓缓吊入施工车辆上清运，最后将立杆基础铲平，空洞处灌入水泥，使其与地面持平，方便行人通行。“自3月初市城管局开展市政设施管养品质提升‘’春雷行动’以来，市城管指挥中心组织信息采集员对城六区范围内的立杆问题展开集中普查，排查发现废弃立杆756处。这些立杆上无设施、设备，无产权标识，有的杆体倾倒歪斜，有的底部‘藕断丝连’摇摇欲坠，不仅给市民的安全出行带来隐患，同时也影响市容形象。我们决定这批无主或责任主体不明的废弃立杆进行分批次兜底拆除。”市城管指挥中心安全应急室有关负责人卢娜表示。
5月1日，该中心在东方北二巷沿线，便拔除无主废弃立杆8根。拔除的地方，之所以比较偏远，卢娜表示，“这一带，车辆停放较少，减少了市民挪车等麻烦。”
